|
…
Všeobecné podmienky
Unified Communications AG poskytuje pod obchodným názvom pbxspace služby virtuálnej telefónnej ústredne. Tieto Všeobecné podmienky upravujú vzťah medzi Unified Communications AG a užívateľom služieb pbxspace, ak medzi oboma zmluvnými stranami nedošlo k inému zmluvnému dojednaniu.
1. Výklad základných pojmov
1.1. SLUŽBA virtuálna telefónna ústredňa pbxspace
Predmetom tejto služby, ktorá je ďalej označovaná ako pbxspace, je umožniť užívateľom využívať vlastností telefónnej ústredne vrátane niektorých nových progresívnych metód komunikácie bez toho, aby takúto ústredňu alebo iné podobné zariadenie museli fyzicky vlastniť alebo prevádzkovať.
1.2. INTERNETOVÝ PORTÁL
Internetová prezentácia poskytovateľa verejne dostupná na adrese www.pbxspace.eu s aktuálnym popisom služieb pbxspace a s možnosťou jej objednaní.
1.3. POSKYTOVATEĽ
Služba pbxspace je poskytovaná v súlade so švajčiarskymi právnymi predpismi spoločností:
Unified Communications AG
so sídlom Altgasse 82, 6340 Baar, Švajčiarsko
IČ: CH-170.3.032.648-2
zapísanou v Obchodnom registri kantónu Zug.
1.4. UŽÍVATEĽ, ZÁUJEMCA, ZÁKAZNÍK
Užívateľ je každá osoba (právnická alebo fyzická), ktoré poskytovateľ po jej registrácii na www.pbxspace.eu poslal registračnom e-mailom autentizačné parametre (užívateľské meno a heslo) pre prístup k jednej zo služieb pbxspace.
Záujemcom je užívateľ, ktorý zadarmo využíva časovo obmedzených služieb pbxspace za účelom jej vyskúšania.
Zákazníkom je užívateľ, ktorý využíva spoplatnených služieb pbxspace.
1.5. ZMLUVA
Zmluvný vzťah vzniká potvrdením registračného e-mailu, ktorý je užívateľovi zaslaný ihneď po objednaní niektoré zo služieb pbxspace prostredníctvom online registračného formulára na www.pbxspace.eu. Neoddeliteľnou súčasťou takejto objednávky je bezpodmienečný súhlas s týmito Všeobecnými podmienkami v ich aktuálnom znení. Zmluvný vzťah končí dňom ukončenia poskytovania služieb.
1.6. PARTNER POSKYTOVATEĽA
Právnická alebo fyzická osoba, s ktorou poskytovateľ spolupracuje na základe partnerskej zmluvy v niektorých oblastiach ponuky a realizácie služieb.
1.7. KREDIT
Kladný zostatok finančných prostriedkov u príslušnej zmluvy (služby) zákazníka.
1.8. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
Každý užívateľ získa po objednaní služby pbxspace užívateľský účet, prostredníctvom ktorého nielen spravuje svoje prihlasovacie údaje a predlžuje alebo mení rozsah využívaných služieb, ale pristupuje i k vlastnej službe virtuálnej telefónnej ústredne. Prístup k užívateľskému účtu je možný výhradne cez internetový portál poskytovateľa po zadaní príslušného užívateľského mena a hesla.
2. Popis služby pbxspace
2.1. Služba pbxspace je službou virtuálnej telefónnej ústredne. Jedná sa o softvérovú ústredňu prevádzkovanú na serveroch poskytovateľa, kde existuje toľko virtuálnych ústrední, koľko je registrovaných užívateľov služby. Každý registrovaný užívateľ spravuje „svoju“ ústredňu prostredníctvom internetového prehliadača. Vo webovom rozhraní ústredne potom definuje najmenej jedného užívateľa ústredne, na ktorého môže zaregistrovať najmenej jedno koncové zariadenie. Koncové zariadenie je buď softvérový alebo hardvérový telefón podporujúci protokol SIP. Pre odchádzajúce hovory mimo ústredňu je nevyhnutné vytvoriť aspoň jedno funkčné prepojenie medzi ústredňou a telekomunikačným operátorom, ktorého si volí sám užívateľ. Vedľa mocných pravidiel smerovania odchádzajúcich a prichádzajúcich hovorov môže používateľ využívať mnoho ďalších prvkov modernej komunikácie, ktoré sú uvedené v manuáloch ústredne.
2.2. Hovory uskutočnené v rámci danej virtuálnej ústredne sú zadarmo. Priame hovory medzi jednotlivými virtuálnymi ústredňami v rámci serverov poskytovateľa nie sú možné. Odchádzajúce hovory mimo virtuálnu ústredňu, tj. hovory realizované cez niektorého telekomunikačného operátora, sú spoplatňované podľa cenníka tohto operátora.
2.3. Užívateľ berie na vedomie, že dĺžka hovorov indikovaná službou pbxspace sa môže líšiť od údajov telekomunikačného operátora, cez ktorého sa hovor uskutočnil.
2.4. Prípojným bodom služby je vonkajší bod technického zariadenia pripojeného do verejnej siete internet, na ktorom je služba pbxspace prevádzkovaná. Miestom poskytovania služby je sídlo poskytovateľa.
3. Začatie, trvanie a ukončenie poskytovania služieb
3.1. K využívaniu služieb pbxspace je potrebná predchádzajúca registrácia užívateľa na www.pbxspace.eu.
3.2. Rozhodné dátum pre začatie poskytovania služieb je dátum pripísania platby za objednanú službu na bankový účet poskytovateľa. Výnimkou sú bezplatné skúšobné služby pbxspace, kde týmto dátumom je dátum potvrdenia registračného e-mailu.
3.3. Služby sú poskytované len na dobu určitú, pričom jej dĺžku si zvolí užívateľ pri objednaní služby. Služba môže byť preto zákazníkom ukončená bez akejkoľvek výpovednej lehoty iba dňom vypršania platnosti služby.
3.4. Objednanú službu môže zákazník kedykoľvek predĺžiť zaplatením objednávky na predĺženie existujúcej služby či kedykoľvek navýšiť zaplatením objednávky na zmenu existujúcej služby.
3.5. Objednanie nové, resp. predĺženie alebo navýšenie existujúce služby je možné v čase objednávky len na obdobie nepresahujúce 365 dní.
3.6. Dátum skončenia služby možno kedykoľvek overiť v užívateľskom účte.
3.7. Pozastavení alebo prerušení služieb pbxspace na vlastnú žiadosť používateľa nie je možné.
3.8. Zákazník odstupujúci predčasne od zmluvy je povinný toto oznámiť poskytovateľovi e-mailom na support@pbxspace.eu. Zároveň sa zaväzuje poskytovateľovi zaplatiť odstupné vo výške 100 % hodnoty ešte zostávajúceho kreditu a manipulačný poplatok podľa „Cenníku špeciálnych úkonov“ na základe faktúry, ktorá mu bude zaslaná poskytovateľom na jeho kontaktný e-mail.
3.9. Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek ukončiť poskytovanie služieb pri porušenie niektorej z povinností užívateľa uvedených v bode č. 5 týchto podmienok.
4. Rozsah a druh poskytovaných služieb
4.1. Aktuálne informácie o rozsahu a druhoch služieb pbxspace sú verejne prístupné na internetovom portáli poskytovateľa.
4.2. Užívateľ vyhlasuje, že sa pred objednaním príslušného druhu služby detailne zoznámil s jej rozsahom a že sa bezvýhradne zaväzuje k dodržiavaniu podmienok prevádzky služby. Tieto špecifické podmienky jednotlivých služieb sú nadradené týmto Všeobecným podmienkam.
4.3. Rozsah a druh objednaných služieb možno kedykoľvek v užívateľskom účte zmeniť. Už objednanú službu je možné len predĺžiť prípadne zvýšiť rozsah alebo kvalitu objednaných služieb (upgrade). Objednané zmeny nadobúdajú účinnosť ihneď po zaplatení, tj. rozsah a druh objednaných služieb nemožno meniť k budúcemu dátumu. Zmena služby v zmysle zníženia jej rozsahu alebo kvality (downgrade) nie je možná.
5. Ceny poskytovaných služieb a platby
5.1. Aktuálne informácie o cenách služieb pbxspace sú verejne prístupné na internetovom portáli poskytovateľa.
5.2. Skúšobné služby sú zadarmo. Platené služby sú poskytované formou predplatného.
5.3. Je vecou zákazníka pred uplynutím platnosti služby vyčerpať všetky finančné prostriedky na jeho užívateľskom účte. Suma nečerpaného predplatného je nenávratná.
5.4. Všetky platby sú vykonávané výhradne bezhotovostne platbou v prospech bankového účtu poskytovateľa, a to prostredníctvom internetovej platobnej brány PayPal, prípadne inou, webovým rozhraním poskytovateľa ponúkanou, metódou.
5.5. Zákazník akceptuje daňový doklad vytvorený automatizovaným fakturačným systémom poskytovateľa v okamihu pripísania sumy predplatného na účet poskytovateľa. Daňové doklady sú dostupné v užívateľskom účte pod položkou Platby/Faktúry. Zákazník je oprávnený tieto doklady vytlačiť bez akejkoľvek ich úpravy podľa možností a nastavenia svojho počítača a tlačiarne. Zákazník akceptuje daňový doklad bez podpisu a odtlačku pečiatky. Za správnosť osobných údajov, z ktorých sú generované daňové doklady, nesie zodpovednosť výlučne používateľ. Akákoľvek dodatočná zmena údajov uvedených na daňovom doklade nie je možná.
6. Práva, povinnosti a zodpovednosť používateľa
6.1. Prístupom ku ktorejkoľvek zo služieb pbxspace alebo splnomocnením iných osôb k tomu istému, akceptuje užívateľ tieto Všeobecné podmienky.
6.2. Užívateľ je povinný využívať službu pbxspace tak, aby tým nedochádzalo k porušovaniu žiadnych právne záväzných predpisov, prijatých morálnych zásad alebo všeobecne uznávaných pravidiel používania internetu. V opačnom prípade nesie zodpovednosť z toho vyplývajúcu.
6.3. Užívateľ je povinný si sám zabezpečiť všetky povolenia tretích strán, ktoré sú event. nevyhnutné k plnohodnotnému využívaniu služieb pbxspace, pokiaľ nie je zmluvne stanovené inak. Užívateľ je povinný vo svojej réžii a na svoje náklady si zabezpečiť parametre a kvalitu prenosovej cesty k bodu služby. Event. výber telekomunikačného operátora alebo operátorov je vecou užívateľa, rovnako ako výber a správa koncových zariadení, ktoré sú potrebné na prevádzku služby. Za vykonávanie zálohovania dát na svojom koncovom zariadení je výlučne zodpovedný užívateľ. Zodpovednosť za bezpečnosť koncového zariadenia znáša výlučne užívateľ.
6.4. Užívateľ je oprávnený neplatené testovacie služby pbxspace používať len s jedným jediným užívateľským účtom.
6.5. Užívateľ je povinný vykonávať platby v takej výške a s takými identifikačnými údajmi, ktoré mu ponúkne webové rozhranie informačného portálu počas objednávky. Ďalej je povinný vykonávať platby v tom poradí, v akom mu boli vygenerované. V opačnom prípade sa zaväzuje k zaplatení manipulačného poplatku podľa „Cenníku špeciálnych úkonov“.
6.6. Užívateľ je povinný všetky údaje počas registrácie svojej osoby a objednávania príslušné služby uviesť úplne a pravdivo. Užívateľ je povinný akúkoľvek zmenu registračných údajov bezodkladne začleniť do svojho užívateľského rozhrania, a to najneskôr do 7 dní od zmeny. Ak to nie je možné, je povinný to v rovnakej lehote dať poskytovateľovi na vedomie e-mailovou správou na support@pbxspace.eu.
6.7. Užívateľ je povinný zabezpečiť pravidelnú kontrolu a výber doručenej pošty od poskytovateľa na ním uvedený e-mail. V opačnom prípade sa užívateľ vystavuje nebezpečenstvu, že nebude informovaný o dôležitých okolnostiach, súvisiacich s poskytovaním objednaných služieb (napr. porušovania povinností užívateľov a i.). Neinformovanost užívateľa v dôsledku nesplnenia tejto podmienky nezakladá voči poskytovateľovi žiadnu zodpovednosť za prípadné problémy užívateľa s riadnym využívaním objednaných služieb.
6.8. Užívateľ je zodpovedný zabrániť nezákonnému prístupu tretích osôb na jeho koncové zariadenie a jeho dáta. Zodpovednosť za zneužitie služieb pbxspace znáša výlučne užívateľ, ktorý tým zodpovedá za spôsobenú škodu v plnom rozsahu. Poskytovateľ poskytuje iba oprávnení prístupu k týmto službám.
6.9. Užívateľ sa zaväzuje so svojimi prístupovými parametrami nakladať ako s dôverným údajom. Vždy keď ma užívateľ podozrenie, že sa tretia osoba nedovolene dozvedela jeho prístupové dáta, je povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť poskytovateľovi e-mailom na support@pbxspace.eu. Hoci hlavná zodpovednosť leží u zákazníka, poskytne poskytovateľ užívateľovi na požiadanie príslušnú technickú pomoc čo sa zistenia príčiny a eliminácie možných nežiaducich účinkov týka. V rámci tejto technickej podpory prináleží poskytovateľovi finančné odškodnenie podľa „Cenníku špeciálnych úkonov“.
6.10. Užívateľ je povinný nahlásiť prípadnú poruchu služby podľa bodu 9.4 týchto podmienok.
7. Práva, povinnosti a zodpovednosť poskytovateľa
7.1. Užívateľ berie na vedomie, že poskytovateľ nenesie zodpovednosť za obsah a využitie objednaných služieb.
7.2. Poskytovateľ neručí za žiadne, ani následné škody, ktoré užívateľovi vznikli neposkytnutím alebo chybným poskytnutím objednané služby.
7.3. Poskytovateľ upozorňuje na fakt, že všetky dáta môžu byť internetom prenášaná v nechránené a nešifrované forme. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za chyby v prenose, porušenost dát alebo za bezpečnosť údajov počas prenosu prostredníctvom prostriedkov iných subjektov.
7.4. Poskytovateľ garantuje dostupnosť služby pbxspace podľa bodu 9.2 týchto podmienok.
7.5. Poskytovateľ je povinný hlásiť poruchy služby podľa bodu 9.3 týchto podmienok.
7.6. Poskytovateľ je povinný uverejniť na svojom internetovom portáli aktuálne znenie dokumentov uvedených v bode 11.1 týchto podmienok.
7.7. Poskytovateľ sa zaväzuje v maximálnej miere jemu možné, zverejniť na internetovom portáli údaje k správnemu nastaveniu a prevádzke vhodných koncových zariadení, ktoré sú nevyhnutné k správnemu využívaniu služieb pbxspace.
7.8. Poskytovateľ sa zaväzuje na informačnom portáli zverejniť významné technické rady a triky súvisiace s ponúkanými službami.
7.9. Poskytovateľ sa výslovne dištancuje od obsahu stránok všetkých internetových odkazov (tzv. „links“), ktoré priamo alebo nepriamo súvisí s ponukou služieb pbxspace. Poskytovateľ nepreberá žiadnu zodpovednosť za obsah internetových stránok na týchto odkazoch. Za obsah týchto stránok sú zodpovední výlučne ich prevádzkovatelia.
7.10. Ak užívateľ hrubo poruší podmienky prevádzkovania služby podľa bodu 6.2., Je poskytovateľ oprávnený všetky materiály a dáta, ktoré sú v rozpore s ustanovením 6.2. odstrániť, rovnako ako začať také opatrenia, ktoré zamedzia ďalšiemu porušovaniu povinností podľa bodu 6.2.
7.11. Poskytovateľ si vyhradzuje právo sprístupniť jeho internetový portál i pod inými národnými alebo nadnárodnými doménami.
8. Obmedzenie prístupu k službám pbxspace
8.1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo obmedziť alebo dočasne odoprieť užívateľovi prístup k službám pbxspace, a to bez nároku na náhradné plnenie, ak tento neúmyselne spôsobí poruchu alebo obmedzenie akejkoľvek časti služby. Poskytovanie služieb môže byť prerušené až do doby odstránenia závady. Užívateľ sa zaväzuje poskytovateľovi uhradiť poplatok za obnovenie prístupu k službe podľa „Cenníku špeciálnych úkonov“.
8.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo okamžite zrušiť bez náhrady a predchádzajúceho upozornenia službu pbxspace (vrátane užívateľského účtu) tým používateľom, ktorí službu preukázateľne využívajú v rozpore s ods 6.2. Jedná sa najmä o používateľov, ktorí:
a) úmyselne alebo z nedbanlivosti podporujú alebo umožňujú akúkoľvek nelegálnu činnosť, alebo sa do nej zapájajú
b) porušujú práva na ochranu osobnosti, práva vlastnícké a autorské
c) narúšajú bezpečnosť systému pbxspace v snahe získať neoprávnený prístup
d) neoprávnene testujú zraniteľnosť sytému pbxspace
e) porušujú bezpečnostné a overovacie procedúry bez výslovného súhlasu poskytovateľa
f) zasahujú do služieb poskytovaných iným užívateľom
h) umožňujú využívanie objednaných služieb tretím osobám bez výslovného súhlasu poskytovateľa
Užívateľ sa zaväzuje v týchto prípadoch zaplatiť poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške 500 CHF, pričom nárok poskytovateľa na náhradu vzniknutých škôd tým nie je dotknutý.
8.3. Poskytovateľ je oprávnený obmedziť alebo zamietnuť prístup k službám takémuto užívateľovi, voči ktorému má nevyrovnané pohľadávky. Po úplnom zaplatení všetkých pohľadávok bude zákazníkovi prístup obnovený s tým, že za dobu kedy mu bol prístup obmedzený alebo odmietnutý mu neprináleží žiadna náhrada.
8.4. Poskytovateľ je oprávnený zrušiť účet užívateľovi, ktorý je v omeškaní s hrazením svojich záväzkov voči poskytovateľovi dlhšie ako 14 dní. Tým nie je dotknuté právo poskytovateľa na náhradu dlžnej sumy a všetkých súvisiacich i následných škôd.
9. Hlásenie a odstraňovanie porúch, reklamácie služieb
9.1. Pri poskytovaní objednaných služieb pbxspace môže dochádzať k občasnému zníženiu kvality, dočasnému obmedzeniu, popr. prerušeniu poskytovania objednaných služieb.
9.2. Poskytovateľ garantuje na jeho technickom zariadení ročnú dostupnosť služby pbxspace vo výške 99,9 %, a to 365 dní v roku a 24 h denne. V opačnom prípade je poskytovateľ povinný bezplatne predĺžiť primeraným spôsobom dĺžku používania služby.
9.3. Poskytovateľ je povinný bezodkladne ohlásiť poruchu služby či plánovanú zmenu vo funkčnosti služby oznámením na internetového portálu alebo priamo užívateľovi e-mailom.
9.4. Užívateľ je povinný ohlásiť poruchu služby bezodkladne po jej zistení. Poskytovateľ predpokladá, že užívateľ pred ohlásením poruchy vykonal kontrolu svojho koncového zariadenia a že skontroloval nastavenia služieb pbxspace v súlade s platným administrátorským a užívateľským manuálom. Ohlásenie poruchy možno vykonať iba e-mailom na adresu: support@pbxspace.eu.
9.5. Poskytovateľ sa zaväzuje preukázateľne existujúce poruchy služby odstrániť v pracovné dni najneskôr do 24 hodín od jej nahlásenia užívateľom, ak mu v tom nebránia objektívne dôvody, najmä prerušenia dodávky elektrickej energie, vyššia moc apod. Toto sa nevzťahuje na poruchy zavinené užívateľom. Za odstránenie závady je považovaný okamih obnovenia funkčnosti služby pbxspace. Ak na odstránenie závad nedôjde do 24 hodín (okrem dní pracovného voľna a sviatkov), má klient nárok na úpravu expiračného dáta služby o príslušné časové obdobie, po ktoré mu bol bez jeho zavinenia prístup k užívaniu objednaných služieb zamietnutý, a to na základe e-mailovej žiadosti zaslanej na support@pbxspace.eu. Dojednania odseku 9.2 má však prednosť.
9.6. Náklady na odstránenie chyby vo funkčnosti služby pbxspace nesie poskytovateľ s výnimkou prípadov, keď závadu spôsobil zákazník. V takomto prípade je klient povinný uhradiť poskytovateľovi náklady na odstránenie závad podľa platného „Cenníku špeciálnych úkonov“.
9.7. Reklamáciu prípadných rozporov medzi vykonanou platbou a generovaným daňovým dokladom je potrebné vykonať najneskôr do 15. dňa mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola platba vykonaná.
10. Zmeny Všeobecných podmienok a služieb
10.1. Poskytovateľ je oprávnený tieto Všeobecné podmienky kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Ak zákazník e-mailom na info@pbxspace.eu informuje o svojom nesúhlase so znením aktualizovaných Všeobecných podmienok do 28 dní po ich zverejneniu na internetovom portále poskytovateľa, je toto automaticky považované ako ukončenie zmluvného vzťahu zo strany zákazníka, a to k dátumu nadobudnutia účinnosti zmien alebo doplnkov Všeobecných podmienok v platnosti. V opačnom prípade vstupujú nové Všeobecné podmienky automaticky do platnosti 28. deň po ich zverejnení.
10.2. Zmeny a doplnky Všeobecných podmienok v prospech užívateľa, ktoré nadobudli platnosť po uzavretí zmluvy sa nestávajú automaticky súčasti Všeobecných podmienok a to ani vtedy ak sú užívateľovi známe. Výnimkou sú len zmeny a doplnky Všeobecných podmienok v prospech užívateľa, ktoré danému užívateľovi e-mailom potvrdil poskytovateľ.
10.3. Poskytovateľ je oprávnený vykonávať zhodnotenie poskytovaných služieb (upgrade) bez predchádzajúceho oznámenia zákazníkovi. Pri tom nedochádza k zmene predplatného, ani k zmene zmluvného dojednania. Môže dôjsť k zmene označenia (názvu) zhodnotené služby. Poskytovateľ garantuje funkčnosť iba u tých zhodnotených služieb, kde technológia na strane používateľa umožňuje príslušný upgrade.
10.4. Bezplatné služby pbxspace môžu byť zo strany poskytovateľa kedykoľvek zrušené, zmenené alebo ponúknuté užívateľovi za odplatu. Užívateľ nemá právo na žiadne odškodnenie alebo náhradné plnenie.
11. Všeobecné ustanovenia
11.1. Neoddeliteľnou súčasťou týchto Všeobecných podmienok sú nasledujúce dokumenty, ktoré sú dostupné na internetovom portáli poskytovateľa:
a) Popis služieb pbxspace, tj. aktuálne parametre jednotlivých služieb
b) Cenník služieb pbxspace
c) Cenník špeciálnych úkonov v rámci poskytovania služieb pbxspace
11.2. Tieto Všeobecné podmienky a dokumenty uvedené v bode 11.1 môžu existovať vo viacerých jazykových verziách, pričom pri nezrovnalostiach je právne záväzná nemecká verzia.
11.3. Užívateľ súhlasí, že bude používať niektorú zo služieb pbxspace, poskytovaných podľa riadnej registrácie, len pre svoje vlastné potreby. Akékoľvek poskytovanie služieb užívateľom tretím stranám je bez písomného súhlasu poskytovateľa striktne zakázané.
11.4. Práva a povinnosti vyplývajúce z tejto zmluvy môžu byť prenesená na tretiu osobu iba po prijatí výslovného súhlasu druhej zmluvnej strany.
11.5. Zamestnanci poskytovateľa nie sú oprávnení poskytovať užívateľovi ústne alebo písomné zmluvné dodatky alebo iná ubezpečenia, ktorá by bola nad rámec týchto Všeobecných podmienok.
11.6. Užívateľ vyhlasuje, že sa riadnou registráciou na stránkach poskytovateľa www.pbxspace.eu zoznámil s platnými podmienkami poskytovateľa pre poskytovanie služieb, najmä s nárokmi na požadované technické parametre koncového zariadenia, spôsobom užívania služieb, úhradou poplatkov, odstraňovanie závad, uplatňovaním práv zo zodpovednosti za chyby a že s nimi v celom rozsahu bez výhrad súhlasí.
11.7. Po dobu poskytovania služieb udeľuje užívateľ poskytovateľovi oprávnenie zhromažďovať, spracovávať, uchovávať a užívať jeho osobné údaje, uvedené v registračnom formulári objednané služby pre účely informačných a účtovných systémov poskytovateľa a pre komunikáciu s užívateľom. Poskytovateľ sa zaväzuje neposkytovať osobné údaje používateľa žiadnym iným tretím osobám s výnimkou povinností, vyplývajúcich zo švajčiarskych právnych predpisov. Správcom osobných údajov používateľa uvedených v registračnom formulári, je poskytovateľ.
11.8. Komunikačným kanálom medzi oboma zmluvnými stranami je elektronická pošta (e-mail). Komunikačným jazykom je nemecký jazyk, ak sa obe strany e-mailom nedohodnú inak.
11.9. Vzájomný vzťah (vrátane týchto Všeobecných podmienok) zmluvných strán sa riadi výlučne švajčiarskymi právnymi predpismi. Uplatnenie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru z 11. apríla 1980 je vylúčené. Miestom sporu pre všetky právne spory vyplývajúce alebo v súvislosti so vzájomným vzťahom oboch zmluvných strán je výlučne švajčiarsky súd miestne príslušný podľa sídla poskytovateľa. Poskytovateľ je ale tiež oprávnený zažalovať užívateľa v mieste jeho sídla/bydliska.
11.10. Ak by malo byť niektoré dojednanie týchto Všeobecných podmienok alebo jeho časť neúčinné, neznamená to, že sú tieto dokumenty neplatné ako celok. Naopak, na miesto toho sa použije takýto výklad, ktorý sa najviac zhoduje s účelom a zmyslom predmetného neúčinného dojednania. Tj. také dojednanie, ktoré by obe zmluvné strany inak dohodli, keby si už predtým boli vedomé neúčinnosti príslušného dojednania. To isté platí aj pre prípad neúplnosti týchto zmluvných podmienok.
Posledná aktualizácia: 6. 12. 2008
Cenník špeciálnych úkonov
Predčasné ukončenie zmluvného vzťahu na žiadosť zákazníka: 70 CHF
Vysledovanie a/alebo zaúčtovanie alebo odmietnutie nevhodne prebehnuté platby: 50 CHF
Odstránenie závad na službe spôsobené zákazníkom: 200 CHF
Obnovenie prístupu k službe po neúmyselnom spôsobení závady zákazníkom: 50 CHF
Obnova účtu po vyzradení autentizačných údajov: 80 CHF
Posledná aktualizácia: 22. 10. 2008